Возврат товара надлежащего качества происходит не позднее следующего дня после доставки.

Возврат товара ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не отвечает требованиям, установленным для этой категории товара в нормативно-правовых актах и в нормативных документах, или условиям договора с потребителем.


При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки.


Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:


Выслать извещение на электронный адрес oshergeorgia@gmail.com

• В теме письма необходимо указать «Возврат/Return»

• В теле письма необходимо указать ваши Имя и Фамилию (так, как вы оставляли в заказе), указать название(я) возвращаемого товара, подробно описать какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар или объяснить причину возврата.
  Приложить копию паспорта (или копию другого документа, удостоверяющего личность)

• Приложить товарный или кассовый чек, который был вам направлен в момент оплаты заказа.

 

После получения извещения наш сотрудник свяжется с вами в течение одного рабочего дня, чтобы договориться о дате возврата. После того, как продукт будет возвращен, вам вернется полная стоимость товара, кроме стоимости доставки и забора продукта, если у продукта не было дефекта. Если же продут был испорчен, то вы возместим полную стоимость, включая доставку и забор товара.

Пожалуйста обратите внимание, что вернуть открытый или испорченный не нами товар невозможно.